7 trung tâm bảo hành Hikvision trên toàn quốc

Số	Địa chỉ	Sản phẩm nhận bảo hành	Điện thoại/Fax
1	Số 216, Hoàng Hoa Thám, phường 12, Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh	Hàng Dự Án Hikvision	0287 3017 586
2	Số 872 - 872A, Tạ Quang Bửu, phường 5, quận 8, thành phố Hồ Chí Minh.	Camera (Trung tâm bảo hành Lê Hoàng)	0283 9815 678
3	Số 412/4, Lũy Bán Bích, phượng Hòa Thạnh, quận Tân Phú	Camera (Trung tâm bảo hành Phương Việt)	0283 6299 999 ext 3
4	Số 206, Nguyễn Hữu Thọ, Hoà Thuận Tây, Hải Châu, Đà Nẵng.	Camera (Trung tâm bảo hành Nhà An Toàn)	0236 730 0206 ext 303
5	Số 99/3, Lý Thường Kiệt , phường 15, quận 11, thành phố Hồ Chí Minh	Camera (Trung tâm bảo hành Nhà An Toàn)	0283 8685 689
6	Số 88 – 90, Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội	Camera (Trung tâm bảo hành Nhà An Toàn)	0243 7623 200 ext 991
7	Số 185, Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội.	Hỗ trợ dịch vụ Hikvison Toàn Quốc	0243 2018 180

Tất cả các camera Hikvision đều được đổi trả và bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

Camera Hikvision mới 100%, đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp, bị lỗi do nhà sản xuất được đổi sản phẩm phẩm mới trong thời gian quy định.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của quy trình sản xuất hoặc chất lượng linh kiện, lỗi về phần cứng hoặc phần mềm.
Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ các thông tin cần thiết như ngày, tháng, năm mua sản phẩm, số sery.
Camera còn nguyên dạng, đúng quy cách, không chịu các tác động vật lý (biến dạng cắt dây, rơi vỡ…).
Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng quy cách của nhà sản xuất.
Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
Một số đơn vị cung cấp bảo hành sản phẩm trong các trường hợp đặc biệt như: Thiết bị HD-TV cháy nổ; đầu ghi nhỏ 4 kênh, 8 kênh HGHI/HQHI/QTVI, điều kiện phải có sẵn mainboard; camera cháy dưới 2 trong 3 phần chính (mainboard, dây, hồng ngoại) và phải có sẵn linh kiện.

Điều kiện không được bảo hành

Trong các trường hợp sau thì camera Hikvision không được bảo hành:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không được mua từ các đơn vị phân phối chính thức của Hikvision.
Camera không có tem bảo hành hay tem bảo hành bị rách, chỉnh sửa hoặc dán đè lên.
Tem nhãn của nhà sản xuất bị mất hoặc mờ, rách, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống, không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
Camera bị hư hỏng do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
Dùng camera sai điện thế, dòng điện quy định hoặc do điện áp không ổn định nên bị hư.
Camera bị tác động vật lý gây ra các lỗi khuyết tật từ phía khách hàng như trầy xước, biến dạng, rơi vỡ, cháy nổ, cắt dây, đập phá.
Sản phẩm bị mốc, rỉ sét, hóa chất ăn mòn, oxy hóa.
Camera bị hỏng do tác động của môi trường bên ngoài như thiên tai, lụt lội, hỏa hoạn, sét đánh, côn trùng, động vật tác động…
Lỗi cố ý hay sử dụng sai mục đích, thay đổi công năng làm camera bị hỏng.
Sản phẩm bị kỹ thuật viên nơi khác và không được đơn vị cung cấp ủy quyền thay đổi, sửa chữa.
Lỗi do dịch vụ truyền mạng, mạng internet hoặc các ứng dụng.
Các bộ phận máy có tính năng tiêu hao pin, hao mòn theo thời gian và phụ kiện đi kèm (nguồn, dây cáp, jack, pin, ắc quy…) không được bảo hành.
Một số đơn vị cung cấp camera Hikvision hỗ trợ bảo hành, sửa chữa trong những trường hợp trên. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải trả phí sửa chữa tùy theo sản phẩm và mức độ hư hại.